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亚马逊也要涉足酒店行业了!

2018/6/30 14:50:46
Alexa是预装在亚马逊Echo智能音箱中的虚拟助手,类似苹果系统的Siri,接受语音指令。2015年亚马逊宣布向第三方开发者开放 Alexa平台,Alexa基于语音的技能不断增加。

酒店版的Alexa相比普通用户在家中使用的Alexa,部分功能是根据酒店服务定制的,例如住客可以告知Alexa呼叫客房服务、进行房间保洁、控制灯光和温度、预定水疗等,甚至可以暂时将酒店客房内的亚马逊Echo与自己的亚马逊账户连接,播放音乐或有声读物。

新推出的酒店版Alexa已经与万豪国际酒店集团展开合作,试点酒店包括万豪、威斯汀、瑞吉、傲途格、雅乐轩等5个酒店品牌的10家酒店。同时,亚马逊表示,专门为酒店开发了用于管理数百个Alexa设备的工具,并向其他连锁酒店发出合作邀请。

对酒店来说,这项新科技将帮助其减少人力和沟通成本。住客通过亚马逊Alexa虚拟助理提出的要求,与酒店管理系统的任务管理同步,由此省去了住客原本需要与前台或其他工作人员进行的沟通。

Alexa的竞争对手还包括苹果的Siri,百度的Deep Speech 2,IBM的Watson,谷歌和微软也有相应的会话式界面,有望成为酒店服务的新科技。万豪旗下的雅乐轩酒店也曾试用过苹果公司的Siri进行客房智能服务。

为免去住客对隐私安全的担忧,亚马逊表示,酒店将无法访问住客与Alexa的互动,以及住客的音箱录音,并在客人退房时将录音远程删除。不过酒店仍可以通过Alexa了解到住客对这项服务的参与程度,并根据反馈调整服务。

不过亚马逊涉足酒店服务领域,也让酒店业巨头产生担忧,认为这些数字化平台的介入,实际将掀起对酒店客户的争夺。
杭州紫金港国际饭店编辑整理

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杭州紫金港国际饭店交通指南

饭店位于西湖区申花路与紫荆花路交汇处东侧,紧邻浙江大学紫金港校区、西溪湿地、西城广场、红星美凯龙、印象城、机动车辆管理所,位置优越。 【交通枢纽】
- 距离浙大紫金港校区公交中心站,步行仅2分钟;
- 距离武林门机场班车点约10公里,浙大紫金港校区公交中心站坐K10至武林门下车;
- 距离杭州城站火车站约10公里,可步行至机动车辆管理所乘坐900路直达城站,打车30分钟;
- 距离萧山国际机场约38公里,浙大紫金港校区公交中心站坐K10至武林门下车坐机场大巴,打车50分钟/约130元; 【周边办公及百货大楼】 酒店位于申花路796号;
- 距离新时代广场0.8公里,步行约5分钟;
- 距离红星美凯龙0.2公里,步行约5分钟;
- 距离浙大紫金港校区0.5公里,步行约5分钟
- 距离中国银行、中国农业银行约100米;
- 距离古墩路印象城2公里,打车约5分钟;
- 距离城西银泰城2公里,打车约5分钟;
- 距离西城广场3公里,打车约10分钟;; 【周边景点】
- 距离西湖约8.3公里,打车约40分钟;
- 距离西溪国家湿地公园约3公里,乘坐出租车约15分钟。 【周边餐饮及娱乐】
- 距离两岸咖啡紫金港商务大厦店约0.2公里,步行约5分钟;
- 距离小肥羊紫金港商务大厦店约0.2公里,步行约5分钟;
- 距离许府牛杂古墩路店约0.2公里,步行约5分钟;
- 距离卡迪KTV约100米,步行约1分钟。
- 距离星巴克印象城店2公里,打车约5分钟;
- 距离外婆家印象城店2公里,打车约5分钟;
- 距离满记甜品印象城店2公里,打车约5分钟;
- 距离棒约翰印象城店2公里,打车约5分钟; 【公交指南】 公交浙大紫金港校区中转站下可乘坐: K10、K97、900路、K303、K211、B2

所属商业区:西溪湿地
酒店区域:西湖区
酒店地址:中国 · 浙江省 · 杭州 · 西湖区 · 西湖区申花路796号(近浙江大学紫金港校区)